1. Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nella confezione originale.

2. Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email a [email protected], specificando il numero d’ordine e il prodotto. Dopo la conferma, riceverai le istruzioni dettagliate per la restituzione.

3. Condizioni per il rimborso
Il rimborso viene effettuato solo se il prodotto restituito è in condizioni pari al nuovo. Prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale potrebbero non essere rimborsati integralmente.

4. Costi di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Knowledgeglaze o a un difetto del prodotto. In questi casi, i costi saranno sostenuti da Knowledgeglaze.

5. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Knowledgeglaze effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Eccezioni al diritto di recesso
Non possono essere restituiti prodotti personalizzati o confezionati su misura per il cliente, salvo difetti o errori di spedizione riconosciuti.

7. Reclami e problemi
In caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati, il cliente deve contattare Knowledgeglaze entro 48 ore dalla ricezione per concordare la soluzione più rapida possibile.

8. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 5512 898
Indirizzo: Via Cesare Battisti, 2, 20122 Milano MI, Italia